1. 你的珠宝是由什么材料制成的？
我们精心挑选优质材料制作珠宝，包括 925 纯银、镀金、不锈钢和精选天然半宝石。每件珠宝均在产品页面上详细说明。材料均已标注，确保您对购买的每件珠宝都充满信心。

2. 如何保养我的珠宝？
为了延长珠宝的使用寿命，建议您将珠宝存放在干燥、避光的地方。避免与水、香水和化妆品接触，以防止氧化或变色。日常清洁时，只需用柔软的干布轻轻擦拭即可。

3. 你们支持国际配送吗？
是的
4. 订单需要多久才能收到？

订单发出后我们会提供快递单号，您可以用它实时追踪包裹状态。如遇节假日或促销高峰，配送时间可能会有所延迟，敬请谅解。具体到达时间取决于配送区域和所选快递方式。如有任何疑问，请随时联系我们的客服团队。

5. 我可以更改或取消订单吗？
如果您想更改或取消订单，请尽快联系我们的客服团队。如果订单尚未处理，我们将尽力满足您的要求。但如果订单已发出，则无法更改或取消。

6. 退换货政策是什么？

退换货时间：需在收到商品后14-30天内申请退换货。
退款时限：收到退回商品后7个工作日内退款。
退换货流程：顾客申请退货→品牌评价→顾客寄回商品→确认收货后退款或换货。

退换货条件：
• 未使用且完好：商品必须未使用、未损坏、无污渍，并保留原包装、标签等。
• 特定商品除外：部分商品（如内衣、定制商品、消耗品等）因卫生或安全原因不支持退货。
• 完整包装：顾客需退回所有配件、赠品等，以确保产品完整。

7. 支持哪些付款方式？
我们接受多种付款方式，包括信用卡、借记卡、PayPal 以及部分地区的本地付款方式。您可以在结帐页面选择合适的付款方式。

8. 如何查看订单状态？
请客服获取订单号和物流单号，点击跟踪我的订单，输入订单号和物流单号即可查看订单状态

9.你们的产品有质量保证吗？
我们为每一件珠宝提供质量保证。如果您在使用过程中遇到任何质量问题，请随时与我们联系，我们将竭诚为您提供解决方案。

10.如何联系客服？
如果您还有其他疑问，可以通过电子邮件或在线客服联系我们，我们的团队会在24小时内回复您的询问，确保为您提供优质的服务体验。

希望这些信息对您有所帮助。如果您还有其他疑问，请随时与我们联系。